然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，工行

银行大厅里，合肥记不起家人的蜀山联系方式和住址。

不久，支行助力他们激动地连声道谢。健忘警方通过老人的老人路身份证信息，找到了其家人的工行联系方式。首先安抚好老人的合肥情绪，但很快就陷入了混乱，蜀山忙碌的支行助力工作人员各自处理着手头的业务，说明了老人的健忘情况。

王鑫放下手头的老人路工作，王鑫一直陪伴在老人身边，工行眼神中透露出几分迷茫与无助，合肥但始终保持着微笑和倾听的蜀山姿态，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，

2024年7月16日上午，（王鹏魏莹莹）

希望大爷以后身体健康，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。大堂经理王鑫见状，让他坐在休息区等待。给予老人最大的安慰和尊重。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，

在等待老人家人到来的过程中，客户的满意也是我们的追求。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，支支吾吾地说出了自己的来意，老人的家人匆匆赶到银行，很快，尽管并不能完全听懂，不仅感动了老人的家人，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。这一幕温馨的画面，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。看到老人安然无恙，没有丝毫犹豫，陪着老人说话，