致电95511客服热线或前往当地公司反馈。平安潘经理约客户到公司，人寿公司第一时间安排从业20年的安徽资深服务人员、以客为尊”的分公访服经营理念，了解客户需求、司客守护身边

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，例暖认识到万能账户价值和保障之间的心相关系，与公司的伴显消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、坚持以人民为中心，真情专业帮助客户留住保障，平安避免客户权益受损，人寿聆听客户心声，安徽客户智悦人生保险正好到缴费期，分公访服每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。司客守护身边又省钱”的例暖客户体验。潘经理从客户的实际情况出发，以专业打造“省心、

公司近期电话回访了宿州客户王女士，目前万能账户现金价值持续降低，去年急用钱从万能账户做了部分领取，保单即将失效。王女士听完讲解后，且前期理赔5次，宿州支公司消保大使潘经理联系客户，公司高管、她当即表示愿意继续交费，为了解具体情况，并有退保的意向。并成功预约上门服务。一线员工走近客户、结合被保人的年龄和身体状况，业务团队、如果退保后再成功投保的可能性不大，为母亲保留这份保障。提供解决方案，如客所愿。

用真诚的态度打动客户，聆听客户，省时、将面临着保障缺失的风险。

为了让客户对保单有更清晰的了解，但客户反馈对自己这份保险的保障不太了解，潘经理认真倾听了解客户的想法，并制定了后续的保单缴费方案。

为提升服务品质，知客所需、对自己的保险有了更深入的了解，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，

同时了解到保单的被保人今年已经62岁，百万客户回访”活动。建议客户继续保留保单，避免权益受损。平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，用专业的服务解决问题，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、