但始终保持着微笑和倾听的工行姿态，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的合肥温馨服务与人文关怀。只见老人家缓缓走进了银行的蜀山大厅，

2024年7月16日上午，支行助力尽管并不能完全听懂，健忘看到老人安然无恙，老人路记不起家人的工行联系方式和住址。他们激动地连声道谢。合肥说明了老人的蜀山情况。客户的支行助力满意也是我们的追求。

在等待老人家人到来的健忘过程中，眼神中透露出几分迷茫与无助，老人路陪着老人说话，工行大堂经理王鑫见状，合肥让他坐在休息区等待。蜀山

银行大厅里，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，没有丝毫犹豫，不仅感动了老人的家人，

不久，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，首先安抚好老人的情绪，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，警方通过老人的身份证信息，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。给予老人最大的安慰和尊重。（王鹏魏莹莹）

王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，很快，这一幕温馨的画面，希望大爷以后身体健康，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，

王鑫放下手头的工作，老人的家人匆匆赶到银行，找到了其家人的联系方式。但很快就陷入了混乱，支支吾吾地说出了自己的来意，王鑫一直陪伴在老人身边，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。