主动记录下老人的工行详细信息，得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的支老人代办手续。

12月3日下午，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务大堂经理迅速询问了解其难处，工行面对此情，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）服务
手持其母亲的工行身份证，

次日上午，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，进行了双人核实的上门服务。在该行员工的悉心指导下，在老人的真实情况及代办意愿确认后，承诺将提供上门核实服务。该行员工迅速响应，客户对此夸赞不已，

（作者：汽车电瓶）