主动记录下老人的工行详细信息，承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞（龚轩）支老人

次日上午，特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。在该行员工的服务悉心指导下，整个过程流畅而高效，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行员工迅速响应，支老人客户对此夸赞不已，特事特办面对此情，服务在老人的真实情况及代办意愿确认后，

12月3日下午，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，已辗转两个网点却未能如愿。进行了双人核实的上门服务。