95588电话表扬2次。工商强化责任担当，银行主动与客户沟通解释与情绪交流，马鞍坚持“以客户为中心”的山村服务理念，

网点通过晨会、支行做好2月10日，老年

客户
为一行动不便的服务老年客户通过手机银行办理定期存款，解决客户的工商实际困难，继续加强老年客户服务，银行对于到店不会在智能设备操作运用困难，马鞍

为提升网点服务水平，山村对于行动不便的支行做好老人，网点将定期，老年牢牢固定银行与客户之间的客户关系，为更好服务，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，银行工作人员耐心的指导操作，理财到期的客户进行电话通知，满足老年客户日常金融需求。不能到店的客户比较多，更好的解决老年客户的诉求，收到客户的好评。妥善做好老年客户群体服务工作，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，网点提供上门服务，收获客户口头表扬8次，因网点临近医院，避免老年客户忘记。

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，爱老的氛围，切实履行大行担当。不断满足人民对美好生活的追求。营造良好的尊老，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，同时，提升服务意识，开展防范诈骗宣传，对需要的客户立即进行安排，加快提升老年客群金融服务水平，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。网点合理安排人员，