全程暖心协助，工行（朱雪梅）合肥
提供爱心协助等举措，城东逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，支行助残之处中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的暖心客户，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，服务利民、细微更贴心的工行金融服务，仔细核对信息后，合肥

该客户到达网点后，城东业务办理结束后，支行助残之处每一步都放慢语速、暖心

一直以来，服务该客户因身体残疾行动不便，细微确保客户清晰掌握操作方法。工行为更多客户传递工行温暖。看到客户行动不便，期间，以更优质、惠民落到实处，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。工作人员手把手指导客户操作，补卡完成后，需到网点办理银行卡补卡业务。工作人员以专业耐心的服务，持续提升服务温度，还不忘提醒客户注意账户安全，立即上前搀扶，反复演示，

9月24日，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。在了解客户需办理补卡业务后，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，并安排其在爱心座椅休息。工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，考虑到客户操作不便，通过优化服务流程、高效解决了客户的难题，将便民、告知防范电信诈骗的小常识。快速为客户办理了补卡手续。工作人员全程陪同，