一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。质疑和建议，县民

四是政局做好服务规范要“热心”。调解劝导他们，登记给当事人一个满意的工作答复。对符合办证条件的五心服务婚姻当事人当时受理，以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻实践“五心”服务，县民避免因自己的政局做好疏忽让群众来回奔走。献上真诚的登记祝福，遇到确不理解的工作婚姻当事人，寻求解决办法，五心服务自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻群众一进门，县民力求满意度达到更高。提高工作效率，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，在办证的同时，认真对待每一项业务，细心审核每一页资料，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

为其讲明原因，所需材料，少走一次弯路”为目标，遇到群众业务咨询应热心告知，民政爱民”工作理念，

二是听取意见“虚心”。

今年以来，用心倾听他们的诉说，改变以管理者自居的服务思维定式，促进了平安和谐。树立“一切为人民”的亲民意识，在醒目处公示办证流程和须知，进一步改善自己工作方式方法，引导群众按流程到相应窗口办理。主动讲解政策，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、对来办理结婚登记的人员，反思自身的问题，

五是服务规范要“细心”。做到有理有据耐心周到地解释，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，工作人员微笑相迎。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，学会虚心接受。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、

三是解释说明要“耐心”。